De ce am trecut la Digi.Mobil, Telekom?

Aș fi ipocrit să zic că nu mă interesează costurile, DAR să discutăm despre celelalte lucruri care m-au deranjat la Telekom. Da, de ieri seară am făcut portarea celor două numere, al meu și al Deliei, pe Digi.Mobil, iar începând cu data de 08.12 lucrurile vor reveni la normal și putem folosi numerele noastre.

Momentan suntem pe două numere de probă pe care tipul de la vânzări ni le-a oferit provizoriu.

Din 2004 de când sunt în rețeaua Cosmote (actuală Telekom) nu am avut probleme, nu am fost genul de sunător la relații clienți, pentru că nu am avut de ce. Am plătit cartela cu 2000 minute și am folosit-o 2 ani în perioada studenției. Din 2006 am trecut la primul abonament, full option 110 sau 120 numai știu, adică aveam 800 minute în rețea și 120 naționale, abonament cu care am mers mult și bine pânâ în 2014, când Ghiță m-a convins să trec la varianta de nelimitat 15€.

Oferta era valabilă 2 ani de zile, cu reducere de 50% la abonament dacă îl faci tot așa de sărbători. În ianuarie 2014 s-a emis prima factură de 30€ – 15€ reducere și așa am mers până în ziua de azi.

De acum 2 an de zile au început să apară problemele de semnal. Le-am raportat, primeam mesaj că s-au remediat, tot așa. Factura a tot crescut până ajungea la 150 lei, fapt pentru care mi-am pus un semn de întrebare, de ce plătesc atât? Ce îmi oferă Telekom? Ce servicii am? Le pot folosi?

Cel mai tare m-a deranjat faptul că Delia era acasă cu David și nu puteam purta o convorbire decentă. Dacă se întâmpla ceva cu el, ne chinuiam să ne înțelegem la telefon, în 2015?

Simplu, pe cost suplimentar. Analiză apeluri, costuri, facturi, Delia vorbea peste cele 110 minute naționale deși avea un abonament de 9 euro. De aici se adaugă problemele de semnal tot mai accentuate în ultimele 6 luni de zile, robotizat, drop-call, ești în rețeaua, etc. Știam că abonamentul îmi expiră acum motiv pentru care am așteptat această trecere la Digi.Mobil.

De ieri am spus stop Telekom

Ca să fie treaba treabă, după minute bune de logare, delogare, deschidere/închidere a aplicației Telekom, văd cu stupoare că abonamentul este modificat și nu se văd detalii. Pe bune? Modificat de cine? De mine în nici un caz. Btw, faceți ceva cu aplicația voastră că e dezastru, se încarcă în 3-5 minute pe wifi, merge ca porcu, e plină de buguri.

Întru pe twitter, dau un dm la telekom, primesc răspuns prin sms că solicitarea este în curs și are numărul 1-7409872126/02.12.2015, iar termenul de soluționare este de 30 de zile. 😀

După 20 minute primesc mesaj că s-a remediat. Verificat aplicație, mi-au dispărut ambele numere, la cost control aveam 2.52€ fără tva în plus, proveniți din Internet Extra 4G. lol? Adică eu am un abonament nelimitat cu 2GB trafic 4G și tu îmi activezi o opțiune de extra? Până aici!*

Am plecat de la birou, mi-am luat o factură și am plecat la mall la Digi sub food-court. A durat 10 minute, a copiat datele, sim, abonat, explicat de ce am nevoie și de astăzi 1 an de zile sunt abonat Digi.Mobil

*să știți că lumea e nemulțumită de voi, aud în jurul meu doar frustrare, nervi atunci când vine vorba de serviciile voastre. Foarte mulți au migrat către Digi.Mobil, Vodafone sau Orange.