Neseriozitatea comercianților români

Cam de 3 luni sunt în căutarea unui monitor pentru biroul SKARSTA și în final m-am decis la Dell S2719DC de 27 inch pentru că design, 2K, HDR Ready, InfinityEdge design și USB Type-C (45W).

Am găsit varianta S2719DM pe emag la prețul de 1999 lei, însă doar cu două porturi hdmi fără USB Type-C și am fost pe punctul de al îl cumpăra însă am rămas să caut varianta S2719DC (care acum se găsește și la emag la un preț de 2399 lei).

Am găsit-o la senetic și am zis da. Mi-am făcut cont miercuri, iar joi în jurul amiezii l-am comandat. Am plasat comanda pe site, am plătit-o și gata. Termenul de livrare era 28 octombrie 2019, am zis asta e, aveau 4 bucăți în stoc, acum mai au doar 1.

Comanda am făcut-o în jurul orei 13 înainte să merg la masă, așteptam să fiu sunat de cineva să îmi confirme mai ales că în mail este specificat faptul că se verifică adresa, datele să fie corecte și apoi se dă la facturat/livrat.

După-masa mă sună un număr de bucurești de la sediul lor să îmi spună că s-au alocat banii, dacă datele sunt corecte și să îmi dea o veste bună, termenul de livrare nu o să fie 28 octombrie ci 24, pentru că o să vină mai repede. Suuuper! Procesați comanda, îl aștept.

Vineri nimic, sâmbătă nimic, luni nimic, trimit mail către adresa tipului care se ocupa de comanda mea. Astăzi după 24 ore de la email mă sună în jur de ora 18 să îmi spună că monitorul nu a plecat din Polonia vineri nu știe din ce motiv (cică) și o să îmi ajungă abia pe 31 octombrie pentru că o să plece vinerea viitoare adică poimâine. Pe bune?! De ce nu a plecat vineri în 17?

Și eu ce garanție am că o să plece atunci? Păi nu s-a întâmplat niciodată să nu îl expedieze de 2 ori la rând. Ca apoi să aflu că metoda de livrare aleasă și pentru care am plătit 54 lei este una standard care durează între 5-10 zile până ajunge la destinație.

Dacă vreau să mi-l trimită mâine, putem modifica livrarea din Express Balkans în UPS și îmi ajunge vineri cel târziu luni. Diferența de cost este doar de 45 lei, adică transport 100 lei pentru că vine din mUE.

I-am spus să îl factureze/proceseze să facă ce vrea el și îi plătesc și diferența de 45 lei, dar a zis că nu, politica la ei este ca banii să intre în cont și dupaia se facturează/procesează. Are you fucking kidding me?!

După ce ți-am plătit 2090 lei pe monitor te caci pe tine pentru 45 lei că nu ții plătesc? I-am spus că îi dau extrasul de cont după ce fac plata de pe ING însă tot nu a rămas. Pentru că nu mi l-au expediat vineri i-am spus să plătească ei diferența de transport și să îl trimită mâine. Nu, nu nu nunuuuu nu se poate!

Defapt ei sunt o firmă intermediară să spunem așa, aici doar preiau comenzile, iar cei din Polonia sau pe unde mai au depozite trimit marfa în România direct la client fără să mai treacă pe la ei. Ei nu mai au interacțiune cu clienții până la următoarea comandă sau în caz că se întâmplă ceva și nu ajunge produsul/produsele sună clienții la noi să reclame. În 2019, ăsta a fost răspunsul lui.

Mâine la prima oră fac plata pentru diferența de transport, sunt curios dacă ajunge vineri 25 octombrie. Nici cu UPS nu îmi este rușine după experiența cu cablul de priză de la routerul AmpliFi HD.

#update – pe 23.10 am primit notificarea de plată pentru diferența de transport. Tot nu a plecat produsul de la ei ca să ajungă vineri la mine. Din păcate m-a sunat de la firmă să îmi spună că a făcut o comandă nouă, colegii lui nu vor să anulege comanda veche, că sunt niște încurcături și îmi da banii înapoi.

Sau pot să aștept până vinerea viitoare și îmi ajunge produsul din prima comandă … Trist!

Am acceptat, am primit un tracking pentru produs și văd că este în Bulgaria în depozitul DPD. Am primit sms pe telefon că joi ajunge monitorul la mine.

Rămâne să primesc diferența de bani plătită, să vedem când…